您好,欢迎光临bobty·综合体育(中国)官方网站!

栏目导航
bobty·综合体育(中国)官方网站
联系我们
服务热线
联系电话:
邮箱:
地址:
网上租车bobty·综合体育(中国)官方网站平台哪一
作者:admin 发布日期:2023-09-02

  调查结果显示,10家租车平台的平均NPS口碑净推荐值为19.2。对比不同类型的租车平台,自营NPS的平均NPS为21.0,平台商家的平均NPS为18.0,相差3.0。各平台NPS板块,推荐排名第一的是一嗨,NPS净推荐值为27.0;其次是车企,26.0;第三,携程,24.0。

  NPS(Net PromoterScore)即客户净推荐指数,是目前最流行的客户忠诚度分析指标,用于探讨客户口碑如何影响企业成长。通过密切跟踪Net Promoter Score Index,NPS可以直接反映企业在客户心目中的认可度和购买意向。

  得分为9-10 的消费者被归类为推荐者,得分为7-8 的消费者被归类为被动,得分为6 或以下的消费者被归类为贬低者。推荐者的百分比减去批评者的百分比就是最终的NPS 口碑净推荐值。

  租车和自驾是我国新兴的交通服务行业。凭借随时下单、送货上门、异地还车、无需车辆保养等优势,成为众多消费者的选择。研究表明,自营平台更受消费者推荐。自营平台资质可靠,NPS口碑网推荐平均分21.0分,比合作平台的18.0分高出3.0分。

  正是凭借自营平台的服务优势,怡海租车自成立以来,始终坚持直销模式,专注于汽车租赁业务本身,致力于打造标准化、量化、为消费者提供统一的一站式租车服务体验。

  调查结果显示,参与调查的10家租车平台的平均NPS口碑网推荐得分为19.2。其中,NPS净推荐值为27.0,位居行业第一,神州租车次之,为26.0;第三是携程,24.0。

  在NPS Net Promoter Score中,71.4%的受访者选择“平台资质”作为推荐理由。其中,高速租车裁判选择此原因的比例最高,达到97.7%;其次是汽车企业,占比89.1%;排名第三的是奥途租车,占比82.2%。

  此外,64.4%的受访者在推荐理由中更加强调“车况”。 93.2%的嗨租车推荐人选择这个原因;其次是汽车公司,占比71.7%;第三是携程,70.6%。你好bobty综合体育官方网站,租车领先其他品牌20多点。

  其次,61.0%的受访者选择“人事服务”作为推荐理由。推荐租车的原因最高,为86.4%,其次是携程和汽车公司,分别为74.5%和69.6%。受访者认为,接送车人员的服务态度良好,准时、专业是他们的评判标准。

  同时,56.9%的受访者选择“增值服务”作为推荐理由。 88.6%的嗨租车推荐人选择了这个原因;其次是车企,占比76.1%;第三,携程租车,72.5%。儿童安全座椅、紧急救援服务、免扣服务、GPS导航服务是衡量标准。

  最终,56.7%的受访者选择“取车/还车方便”作为推荐理由。 88.6%的hi租车推荐人选择这个原因,其次是悟空租车,占比71.7%;第三是汽车公司,占比63.0%。全国500多个城市10000多家直营网点租车,提供异地/同城还车服务,让消费者无后顾之忧。

  本次调查中,有20.6%的受访者在推荐理由中选择了对租车平台的“平台认知度”。携程的推荐人选择这个原因最高,为29.4%;其次是一嗨,占27.3%;和Hello Car Rental,占26.8%。在选择“平台知名度”作为推荐理由的受访者中,58.2%认为租车平台“在平台行业知名度高”,其次是47.3%认为租车平台“知名度高”。平台行业知名度”

  怡海作为直营租车平台,自建租车平台,自购车辆,自设门店,统一培训员工,为标准化优质服务奠定基础。丰富的车辆选择和车队规模也是大规模租车服务的硬件基础。车队规模超过8万辆,车型约200款,可满足不同消费群体的用车需求,将租车、自驾本质提升为出行生活方式。这是用户在一嗨租车始终能够体验到专业、安全、便捷、增值服务的重要原因。

Copyright © 2002-2023 bobty·综合体育(中国)官方网站 Power by bobty·综合体育(中国)官方网站 网站xml地图